Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei KawaBeauty wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei KawaBeauty?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 50 € an. Für Bestellungen darunter berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Produkte?
In der Regel beträgt die Lieferzeit 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Sind die KawaBeauty-Produkte tierversuchsfrei?
Ja, bei KawaBeauty legen wir großen Wert auf ethische Standards. Alle unsere Produkte und Inhaltsstoffe sind zu 100 % tierversuchsfrei und viele davon sind zudem vegan.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?
Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen umgehend Ersatz.